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Comunicação Interna/Pendências - Resolver

Nesta rotina serão listadas as pendências que devem ser resolvidas pelo usuário corrente.

Os itens serão listados por ordem decrescente da data para resolução. Sempre que a rotina for acessada virão todos os itens pendentes, mas através dos filtros você poderá fazer várias consultas.

Para visualizar o histórico da ocorrência basta clicar no sinal de mais (+) ao lado da mesma, logo abaixo será exibido as ocorrência como segue abaixo:

Operações

Botão Filtrar
Na parte superior existem várias opções de filtros, selecione os desejados e clique na seta verde ao lado (botão filtrar)

As operações estão separadas em duas guias, Pendência e Histórico.

Guia Pendência
Operações referentes as pendências.

Botão Fechar Tópico
Fecha a pendência selecionada mudando seu Status para FECHADO.

Botão Reabrir Tópico
Reabre a pendência selecionada mudando seu Status para EM ANDAMENTO.

Botão Editar Tópico
Altera a Descrição e o Tipo de Pendência da pendência selecionada.
Para mais detalhes veja a opção Editar Tópico.

Botão Alertar Remetente
Este botão é exclusivo das pendências que foram solicitadas para um usuário. Ele serve para os casos que o usuário precisa de uma respostas para continuar a resolução de uma pendência. Ao clicar neste botão, a opção Aguardando Retorno da tela do remetente ficará em destaque para que o mesmo tome providências para que a pendência continue o processo de resolução.

Botão Imprimir Pendências
Imprime as pendências selecionadas.

Guia Histórico
Operações referentes aos históricos da pendência selecionada.

Botão Incluir Histórico
Inclui o histórico para uma determinada pendência. Você poderá optar por Fechar a pendência ou Prorrogar para resolvê-la futuramente. Caso opte por Prorrogar um campo será exibido para informar qual a próxima data a ser revista esta pendência.

Botão Alterar Histórico
Altera o conteúdo do histórico.

Botão Excluir Histórico
Exclui o histórico selecionado.
 

Veja também

Comunicação Interna/Pendências - Incluir

Comunicação Interna/Pendências - Aguardando Retorno

Comunicação Interna/Pendências - Atualizar

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